Afrikapart c’est quoi ?
AFRIKAPART est une plateforme immobilière (et pas une agence immobilière) qui propose un service de dépôt et de consultation d’annonces immobilières de tout genre et à destination des particuliers comme des professionnels.
Le site met également à disposition des informations générales dites « conseils » et spécifiques dites « Accompagnement Personnalisé ».
Bien que nous soyons amenés à démarcher des particuliers ou professionnels afin de mettre à disposition leurs biens sur notre plateforme, AFRIKAPART ne loue ni ne vend directement ou indirectement aucun bien immobilier.
Je n’arrive pas à créer un compte
L’une des raisons pour lesquelles vous n’arrivez pas à créer un compte est certainement que l’adresse email renseignée lors de votre inscription ou votre identifiant existe déjà dans notre base de données.
Si tel est le cas, un message d’erreur s’affichera lorsque vous aurez cliqué sur le bouton « INSCRIPTION »
Si vous pensez que l’enregistrement de votre adresse email ou identifiant dans notre base de données est une erreur, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Je n’arrive pas à me connecter
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, cela peut être soit parce que votre mot de passe est incorrect soit parce qu’il n’y pas d’adresse email associé à ce compte.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Un email de réinitialisation vous sera transmis.
Comment puis-je ajouter un bien sur le site ?
Afin d’ajouter un bien sur le site, il faut disposer d’un compte soit en tant qu’agent immobilier soit en tant qu’agence immobilière. Une fois connecté, vous allez retrouver toutes les options d’ajout de bien dans votre tableau de bord.
Vous pouvez nous contacter en cas de difficultés lors de l’ajout. Nous vous assisterons avec plaisir.
Comment sont sélectionnés les agents immobiliers ?
Nous sélectionnons rigoureusement les agents immobiliers ainsi que les agences immobilières qui doivent soumettre des biens sur notre plateforme.
Ce processus de sélection passe par une enquête de fiabilité. Nous nous assurons que les agences sont réelles (société immatriculée ou démarcheur immobilier déclaré) et que les conditions de recevabilité sont réunies comme la qualité du bien, le droit de l’agent / agence de proposer le bien et les documents disponibles tels que les titres fonciers.
Combien coûte la présence d’un compte immobilier sur le site ?
Nous disposons de différents plans pouvant permettre la mise en ligne de biens (nombre illimité ou restreint) sur une période aussi bien courte que longue.
Si vous êtes un agent immobilier ou une agence et que vous souhaitez en savoir davantage sur nos plans, vous pouvez nous contacter.
Comment mettre un bien en avant ?
Nous disposons de différents packs visibilité afin de propulser votre bien auprès des visiteurs du site et dans nos différents canaux.
Si vous êtes un agent immobilier ou une agence et que vous souhaitez en savoir davantage sur nos packs, vous pouvez nous contacter.
J’ai ajouté mon bien immobilier mais il n’apparait pas
Votre bien peut ne pas apparaitre pour deux raisons principales. Soit parce que vous avez oublié de le publier (soumettre ou valider) soit parce qu’il n’est pas conforme et a été donc retiré.
Je n’arrive pas à contacter un agent immobilier
Si un bien vous intéresse, vous disposez de plusieurs canaux pour contacter un agent sur notre plateforme. En fonction des informations renseignées par l’agent / l’agence, vous pouvez directement leur envoyer un email, obtenir leur numéro de téléphone ou bien les liens vers leurs différents réseaux sociaux.
Si malgré l’utilisation de tout ces canaux de communication, vous n’êtes pas toujours en mesure de joindre un agent, vous pouvez nous solliciter.
J’ai visité un bien qui est différent de celui affiché sur le site
Nous mettons tout en œuvre pour que les visuels et descriptions des biens disponibles sur notre plateforme correspondent exactement à la réalité du bien. Malgré nos efforts de sélection rigoureuse, il peut s’avérer qu’il existe quelques différences entre ce qui est affiché et la réalité du bien.
Si vous constatez des différences notoires entre la description du bien sur notre plateforme et la réalité lors de votre visite, nous vous invitions à nous le signaler systématiquement.
Je rencontre des difficultés avec une agence immobilière ou un agent immobilier de la plateforme
En cas de comportement non professionnel ou d’attitude déplacée d’un agent ou d’une agence, nous vous invitons à nous le signaler systématiquement en nous rapportant les faits avec des éléments comme la date, le lieu et tous types de preuves pouvant appuyer votre insatisfaction.
Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires à cet effet.
Je souhaite obtenir des conseils personnalisés
Afrikapart offre la possibilité de vous accompagner intégralement dans la recherche de votre bien. En effet nous vous proposons différents services qui vont de l’affinement de vos besoins jusqu’à l’organisation de la remise des clés en passant bien évidemment par une recherche approfondie.
Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir un devis personnalisé.
Je souhaite supprimer mes données personnelles
Vos données personnelles sont conservées en accord avec notre politique de confidentialité. Vous avez la possibilité de les modifier ou d’en demander la suppression à tout moment.
Toute demande de suppression ou de modification interviendra dans un délai de 7 à 90 jours.
Je rencontre des difficultés avec un client / prospect
En tant qu’agent immobilier ou agence, vous pourriez être confrontés à des clients ou des prospects dont l’attitude serait déplorable. En tant que professionnel, nous vous recommandons dans ce genre de situation de maintenir votre calme afin d’éviter un débordement de la situation.
Nous vous recommandons également de nous transmettre les informations sur l’identité de la personne, le lieu de l’incident et tous types de preuves pouvant appuyer cette difficulté.